Alles Wissenswerte
Häufige Fragen
Lieferung, Formate, Rahmen, Rückgabe: die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Tipp ein Stichwort ein, um direkt zum Ziel zu kommen.
Bestellung und Versand
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald der Versanddienstleister dein Paket übernimmt, schickt dir eine E-Mail den Tracking-Link. Deine Bestellungen und ihren Status findest du auch in deinem Kundenkonto.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage, gerechnet ab dem Tag nach deiner Bestellung. Jedes Poster wird eigens für dich gedruckt und anschließend mit Sendungsnummer versandt.
Was kostet der Versand und wohin liefert ihr?
Für Bestellungen unter 59 € kostet der Versand 4,95 €, ab 59 € ist er kostenlos. Aktuell liefern wir ausschließlich in Belgien.
Ich finde meine Bestellbestätigung nicht
Schau in deinem Spam-Ordner nach und überprüfe die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Immer noch nichts? Schreib uns, bevor du ein zweites Mal bezahlst: Wir prüfen den Status deiner Bestellung.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Wir prüfen, wie weit die Vorbereitung ist, und sagen dir, was noch möglich ist. Dein Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Formate und Papier
Welche Formate bietet ihr an?
5 Standardformate: A4 (21 x 29,7 cm), A3 (29,7 x 42 cm), A2 (42 x 59,4 cm), A1 (59,4 x 84,1 cm) und A0 (84,1 x 118,9 cm). Die Preise beginnen bei 19,95 € im Format A4. Die Formate der einzelnen Poster findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Wie wählst du die richtige Größe?
Miss den verfügbaren Platz und vergleiche ihn mit den Maßen in Zentimetern auf der Produktseite. Wenn du schon einen Rahmen hast, miss dessen Innenmaße, bevor du bestellst.
Auf welchem Papier werden die Poster gedruckt?
Auf mattem, ungestrichenem und stabilem Papier mit 200 g/m², ohne Reflexionen. Jedes Poster wird auf Bestellung gedruckt, mit wasserbasierten Farben.
Sehen die Farben so aus wie auf dem Bildschirm?
Sie kommen dem sehr nahe. Die Darstellung hängt jedoch von den Einstellungen jedes Bildschirms ab: Ein leichter Unterschied zum Druck auf mattem Papier ist möglich.
Ist das eine Datei zum Herunterladen?
Nein, du erhältst ein echtes gedrucktes Poster im auf der Produktseite gewählten Format. Die Bilder auf der Website zeigen nur eine Vorschau des Motivs.
Rahmen und Aufhängen
Ist der Rahmen enthalten?
Nein, unsere Poster werden ohne Rahmen verkauft: Die Rahmen auf den Fotos zeigen nur eine Stimmung. Unsere Formate sind Standardgrößen, du findest also leicht einen passenden Rahmen im Handel.
Welche Rahmengröße solltest du kaufen?
Nimm einen Rahmen im gleichen Format wie das Poster, zum Beispiel einen A3-Rahmen für ein A3-Poster. Mit einem Passepartout wählst du einen größeren Rahmen, dessen Ausschnitt zu deinem Poster passt.
In welcher Höhe hängst du ein Poster auf?
Platziere die Mitte des Posters in Augenhöhe, zwischen 145 und 150 cm über dem Boden. Über einem Sofa oder einer Kommode lässt du besser 15 bis 20 cm zwischen der Oberkante des Möbelstücks und der Unterkante des Posters.
Kann man ein Poster ohne Bohren aufhängen?
Ja: wiederablösbare Klebepads, Klebehaken, Bilderleisten oder einfach ein Regal, auf das du den Rahmen stellst. Die Wahl hängt vom Gewicht des Rahmens und von deiner Wand ab.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich ein Poster zurückgeben?
Ja, du hast nach Erhalt 14 Tage Zeit, uns deinen Widerruf mitzuteilen, ohne dich dafür rechtfertigen zu müssen. Schreib uns zuerst: Wir geben dir die Rückgabeadresse. Die Rücksendekosten trägst du dann selbst.
Mein Poster ist beschädigt angekommen, was tun?
Schreib uns mit deiner Bestellnummer und Fotos von Paket und Poster. Ein beschädigtes oder fehlerhaftes Poster wird für dich kostenlos ersetzt.
Ich habe ein anderes Poster erhalten als bestellt
Vergleiche mit deiner Bestätigungs-E-Mail und schreib uns dann mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir korrigieren den Fehler für dich kostenlos.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Spätestens 14 Tage, nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Wir können warten, bis wir das Poster oder deinen Versandnachweis erhalten haben.
Zahlung und Rabattcodes
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bezahlvorgang angezeigt, der von Shopify abgesichert wird. Der Gesamtbetrag inklusive Versand wird dort vor deiner Bestätigung zusammengefasst.
Gibt es einen Rabattcode?
Melde dich für den Brunelia-Newsletter an: Der Code BIENVENUE10 schenkt dir 10 % auf deine erste Bestellung. Der Code RETOUR15 (15 %) wartet in unseren E-Mails auf dich, wenn du wieder bei uns vorbeischaust. Jeder Code gilt 1 Mal pro Kunde und wird beim Checkout eingegeben.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Der Versand kommt bei einem Bestellwert unter 59 € hinzu und wird vor der Zahlung angezeigt.
Wie bekomme ich meine Rechnung?
Zu jedem Kauf gehört eine Rechnung inklusive Mehrwertsteuer. Du findest sie nicht? Schreib uns mit deiner Bestellnummer, wir schicken sie dir per E-Mail erneut.
Poster und Gestaltung
Wie entstehen die Poster?
Unsere Motive entstehen teilweise mit Hilfe von Tools für künstliche Intelligenz. Jedes Motiv wird anschließend vom Brunelia-Team ausgewählt, aufbereitet und überarbeitet, bevor es in den Verkauf geht.
Handelt es sich um alte Poster?
Nein. Es sind neue Illustrationen, die von den großen Plakaten früherer Zeiten inspiriert sind: mit kräftigen Farben, klaren Kompositionen und feinen Texturen. Gedruckt werden sie erst auf Bestellung.
Sind die Raumansichten echte Fotos?
Sie sind digital generiert oder zusammengesetzt, um dir das Poster in einem Raum zu zeigen. Der Rahmen und die Dekoobjekte sind nicht enthalten.
Bietet ihr personalisierte Poster an?
Schreib uns deine Idee: den Ort, den gewünschten Text und das Format. Wir sagen dir, was möglich ist, bevor du dich festlegst.
Keine Frage passt dazu. Versuch es mit einem anderen Begriff, oder schreib uns: wir antworten dir.
Nicht gefunden?
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Eine echte Person antwortet dir per E-Mail, innerhalb von 24 Werktagsstunden. Halte bei einer Bestellung deine Bestellnummer bereit.
